Облачная телефонная станция – важные плюсы?
Прибыльное функционирование практически всех организаций находится в прямой зависимости от качественного обеспечения ее офиса стационарной телефонной связью и интернетом. От них зависит уровень сервиса для клиентов и, как результат, доходы предприятия. В последнее время на смену традиционным аналоговым телефонным станциям пришли современные виртуальные решения. Их популярность только увеличивается, вопросы типа Виртуальная АТС для Бизнеса постоянно попадают в перечни наиболее повторяющихся в поисковиках. Но до сих пор не все знают – что это такое и как оно функционирует.
облачная телефонная станция – это телефония по интернету. В отличие от старой аналоговой телефонной станции, она не потребует отдельного помещения, потому как размещена на серверах в облаке. Пользователи подключаются к ней с помощью шлюзов и спецоборудования илиособой программы. Соединение выполняется через мобильный интернет на смартфонах персонала или по локальной интернет сети организации. От организации не потребуется приобретать сложное техоснащение, дорогое оборудование. При этом облачная АТС обладает полным функционалом мини-АТС и дарит возможность создавать офис или call-центр в любой точке Земли.
главная особенность подобных станций – возможность предоставить клиенту подробную статистику по соединениям. В программе можно узнать, кто из специалистов ответил на звонок, когда состоялся звонок и сколько длился, насколько долго звонивший ждал на линии, с какого номера звонили. Разработаны модификации этих телефонных станций с опцией отслеживания звонков. Они дают еще более детальные сведения, в том числе информацию о рекламном источнике телефонного обращения, то есть определяют канал, по которому приходят клиенты. Если у организации несколько филиалов по городу и стране, виртуальная телефонная станция их объединяет. Все специалисты находятся в одной сети, и входящие телефонные обращения направляются в любую точку Земли, где представлена IP-телефония.
облачная телефонная станция – это телефония по интернету. В отличие от старой аналоговой телефонной станции, она не потребует отдельного помещения, потому как размещена на серверах в облаке. Пользователи подключаются к ней с помощью шлюзов и спецоборудования илиособой программы. Соединение выполняется через мобильный интернет на смартфонах персонала или по локальной интернет сети организации. От организации не потребуется приобретать сложное техоснащение, дорогое оборудование. При этом облачная АТС обладает полным функционалом мини-АТС и дарит возможность создавать офис или call-центр в любой точке Земли.
главная особенность подобных станций – возможность предоставить клиенту подробную статистику по соединениям. В программе можно узнать, кто из специалистов ответил на звонок, когда состоялся звонок и сколько длился, насколько долго звонивший ждал на линии, с какого номера звонили. Разработаны модификации этих телефонных станций с опцией отслеживания звонков. Они дают еще более детальные сведения, в том числе информацию о рекламном источнике телефонного обращения, то есть определяют канал, по которому приходят клиенты. Если у организации несколько филиалов по городу и стране, виртуальная телефонная станция их объединяет. Все специалисты находятся в одной сети, и входящие телефонные обращения направляются в любую точку Земли, где представлена IP-телефония.