Частенько, приобретая какой-либо товар в магазине, уже дома выясняется, что он имеет дефекты. Обычно проблем с возвратом данного товара не происходит. Куда сложнее это сделать, если, например, обувь или одежда быстро испортились при ношении. Очень многие в таком случае, не понимая собственных прав или не желая конфликтовать, попросту покупают другую вещь. Но мы проживаем в цивилизованной стране и надо научиться защищать собственные права!

Тем не менее магазин также может вполне законно отказать в возврате, поскольку обувь или одежду мог испортить и сам покупатель, эксплуатируя ее с нарушениями. Если возникший спор не получается урегулировать полюбовно, на подмогу приходит экспертиза. Ее делают аккредитованные организации, которые имеют специальное разрешение. Сотрудник в процессе визуального осмотра, а по мере необходимости и лабораторных испытаний однозначно определяет, в результате чего и когда вещь пришла в негодность.

Кто оплачивает экспертизу? Как правило, в период действия гарантии, ее производит непосредственно магазин. Но если будет выявлено, что это не гарантийный случай, то расходы ему и придется возместить. Именно поэтому надо быть полностью уверенным в своей правоте. Очень важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, желаете восстановить справедливость. Зачастую происходит так, что покупатель в гневе тут же отправляется в Роспотребнадзор, надеясь на скорую помощь. Но там сразу попросят предоставить факт того, что вы писали заявление продавцу, в котором описали причины для возврата или обмена. Подобным образом защита прав потребителей рф возврат товара.

Именно поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать строго по закону. Вы имеете право и сами провести экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, потому как магазин может на долгое время растянуть эту процедуру. Держа на руках правильно оформленное заявление и независимую экспертизу, можно будет смело отправляться в суд. Вероятность выиграть его очень высокая, а все расходы вам полностью возместятся. Но в любом случае стоит подумать, а стоит ли тратить время, ради недорогой вещи.